Obchodní podmínky | Červené solárium Karviná

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem a zákazníkem využívajícím služby wellness studia s terapií červeným světlem.

1.2. Identifikace provozovatele:

• Provozovatel: Mario Nitzke
• Sídlo/Místo podnikání: tř. 17. listopadu 23, 733 01 Karviná 1-Fryštát
• IČO: 12345678
• DIČ: CZ12345678
• Email: info@cervenesolarium.cz
• Telefon: +420 702 830 740

1.3. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1.4. Zákazník odesláním rezervace nebo vstupem do provozovny potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a Provozním řádem a že s nimi souhlasí.

2. Uzavření smlouvy

2.1. Smluvní vztah mezi provozovatelem a zákazníkem vzniká:

• a) Odesláním závazné rezervace prostřednictvím rezervačního systému na webových stránkách.
• b) Zakoupením kreditu nebo permanentky.
• c) Vstupem do provozovny a využitím služeb.

2.2. Po vytvoření rezervace obdrží zákazník potvrzení na uvedenou emailovou adresu včetně QR kódu pro vstup do provozovny.

2.3. Zákazník je povinen uvádět pravdivé a aktuální kontaktní údaje.

3. Práva a povinnosti stran

3.1. Provozovatel se zavazuje:

• a) Zajistit řádné a bezpečné fungování zařízení v souladu s platnými normami.
• b) Udržovat prostory v čistotě a provádět pravidelnou dezinfekci.
• c) Informovat zákazníka o správném způsobu užívání služeb (Provozní řád).
• d) Poskytovat zákaznickou podporu v provozní době.

3.2. Zákazník je povinen:

• a) Řídit se Provozním řádem a pokyny uvedenými v provozovně.
• b) Dodržovat doporučené doby terapie s ohledem na svůj zdravotní stav.
• c) Používat ochranné brýle.
• d) Uhradit cenu za poskytnuté služby.
• e) Šetrně zacházet s vybavením provozovny.
• f) Provést dezinfekci zařízení po použití.

3.3. Provozovatel nenese odpovědnost za škody na zdraví vzniklé nedodržením Provozního řádu nebo ignorováním zdravotních kontraindikací.

4. Ceny a platební podmínky

4.1. Ceny služeb jsou uvedeny v platném Ceníku dostupném na webových stránkách. Ceny jsou konečné a zahrnují veškeré poplatky.

4.2. Platbu je možné provést:

• a) Online platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány Stripe.
• b) Zakoupením kreditu v uživatelském účtu.

4.3. Daňový doklad je zákazníkovi vystaven na vyžádání emailem.

5. Podmínky využívání služeb a storno podmínky

5.1. Rezervaci je nutné vytvořit předem přes webové rozhraní nebo mobilní aplikaci.

5.2. Zrušení rezervace (storno):

5.3. Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit rezervaci z technických důvodů (porucha zařízení, výpadek energie apod.). V takovém případě bude zákazníkovi nabídnut náhradní termín nebo vrácen kredit/peníze v plné výši.

5.4. V případě nedostupnosti služby delší než 14 dnů má zákazník právo na prodloužení platnosti kreditu/permanentky. Při nedostupnosti delší než 28 dnů má právo na vrácení poměrné části ceny.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1. V případě nákupu kreditu nebo permanentky online má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy bez udání důvodu, pokud nebylo čerpání služby již zahájeno.

6.2. Pro odstoupení od smlouvy kontaktujte provozovatele na emailu info@cervenesolarium.cz s uvedením čísla objednávky a důvodu odstoupení.

6.3. Pokud zákazník s výslovným souhlasem začal čerpat služby před uplynutím lhůty pro odstoupení, nemá nárok na vrácení poměrné části ceny za již vyčerpané služby.

6.4. Vrácení peněz proběhne do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení, stejnou platební metodou, jakou byla platba provedena.

7. Ochrana osobních údajů

7.1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (dále jen „GDPR") je provozovatel uvedený v bodě 1.2 těchto VOP.

7.2. Osobní údaje zpracováváme z následujících zákonných důvodů:

• Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) – vyřízení rezervace, vedení uživatelského účtu, poskytování služeb. Zpracováváme: jméno, příjmení, email, telefon, historie rezervací.
• Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – zajištění bezpečnosti provozu, ochrana majetku, přímý marketing vůči zákazníkům.
• Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) – vedení účetnictví, daňové doklady.
• Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) – zasílání newsletterů, marketingové cookies.

7.3. Doba uchovávání osobních údajů:

• Účetní doklady: 10 let dle zákona o účetnictví
• Uživatelské účty: po dobu trvání účtu + 3 roky po jeho zrušení
• Historie rezervací: 3 roky od poslední rezervace
• Údaje na základě souhlasu: do odvolání souhlasu

7.4. Vaše údaje mohou být předány těmto zpracovatelům:

• Stripe, Inc. – platební brána
• Google Ireland Limited – analytické služby (Google Analytics 4)
• Poskytovatel hostingu – technické zajištění webu

7.5. Za podmínek stanovených v GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup (čl. 15 GDPR) – získat kopii zpracovávaných údajů
• Právo na opravu (čl. 16 GDPR) – opravit nepřesné údaje
• Právo na výmaz (čl. 17 GDPR) – „být zapomenut"
• Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)
• Právo na přenositelnost (čl. 20 GDPR)
• Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR)
• Právo odvolat souhlas – kdykoliv, bez udání důvodu

7.6. Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na emailu info@cervenesolarium.cz. Žádost vyřídíme do 30 dnů.

7.7. Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu – Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

7.8. Zásady používání cookies:

• Nezbytné cookies – přihlášení, session, CSRF ochrana (nelze vypnout)
• Analytické cookies – Google Analytics 4 (vyžadován souhlas)
• Marketingové cookies – personalizované reklamy (vyžadován souhlas)

Nastavení cookies můžete kdykoliv změnit v nastavení svého prohlížeče.

8. Řešení sporů a závěrečná ustanovení

8.1. Případné spory mezi provozovatelem a zákazníkem lze řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI), která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Webové stránky ČOI: www.coi.cz.

8.2. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2025.